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医療者とのコミュニケーションのヒント

がん相談支援センター 専従看護師長　穴吹　いづみ

ご相談をお受けする中で、患者さんやご家族から「先生は忙しそうで、聞きたいことがあってもなかなか聞けない」「説明が難しくてよくわからなかった」「自分の気持ちや希望は言いにくい」などと、時々お聞きします。皆さんはいかがですか。
安心して治療や療養生活を送るには、医療者（特に主治医）と良い関係を築くことがとても大切だと思います。そのためのヒントをいくつかお伝えします。

１．心配なこと、わからないことは率直に伝えましょう。

患者さんと医療者が、お互いに正確な情報を伝えて理解し合っていくことが大切です。医師の説明は専門的でわかりにくい場合があるかもしれません。一方、患者さん自身のことは患者さんにしかわかりません。気になる症状や心配なこと、わからないことなど、そのままにしないで率直に伝えてみましょう。

2.聞きたいことや伝えたいことをメモしておきましょう。

「診察時間はあわただしく、先生の前では緊張してうまく話せない」と、お聞きします。メモを活用すると、短時間でも要領よくつたえることができ、聞き忘れることが少なくなります。また、聞いた内容もメモしておくと、後で確認することができます。

3.できれば、家族や親しい人に付き添ってもらいましょう。

一緒に聞いてもらうことで、安心感があり、また後で話の内容を確認したり、相談したりすることもできます。

4.困ったときは、看護師などほかのスタッフやがん相談支援センターに相談してみましょう。

主治医にどのように伝えたらいいかを一緒に考えてくれたり、会話の調整役をしてくれたりすることもあります。

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